交流策略的出发点都是了解您的听众是谁，以及他们希望从您那里听到什么。他们是谁？他们在哪里花时间上网？他们从事哪种视频？他们在社交媒体上观看，喜欢和分享什么？他们是看长视频还是喜欢较短的剪辑？他们是在手机上还是在台式机上观看？他们什么时候寻找信息？是早上通勤还是晚上坐在平板电脑上在家？他们在寻找信息时会使用哪些社交渠道？
我们通常通过回答观众在单击播放之前脑海中就会想到的问题来开始制作脚本：“这对我有什么帮助？” 或“您如何帮助我？”
如果您直截了当地回答他们的问题，您将激起他们的兴趣，吸引他们加入，他们将进一步倾听，以充分理解您所提供的功能和好处。
为了观众在单击播放之前会想到什么问题，您需要知道他们是谁，以及他们在买方旅程的哪个阶段。考虑一下您的听众是否：
从来没有听说过你的人
潜在客户
新客户
忠实的客户
雇员
雇主
你自己的员工
每个听众成员都需要以不同的方式处理，以认识到他们有不同的需求并且需要您提供不同的信息，但是您需要以一致的语气来解决它们。
即使是在拜访忠实客户时，也不要以为他们熟悉视频主题，或者甚至不感兴趣。您需要抓住他们的兴趣并保持下去。观众的关注时间都很短，并且有许多不同的视频在争夺他们的注意力。因此，您的语气简洁，直接，切题。
